🇮🇹 Come effettuare un reso

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Last updated: dic 02, 2022 by Daniele R.
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Hai bisogno di restituire un prodotto? Mi dispiace che i nostri articoli non siano quelli che stavi cercando, ma non c'è problema... siamo qui per aiutarti!

 

 

Si può restituire il prodotto a patto che sia intatto, completo di scatola e fattura, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

Se hai acquistato da uno dei nostri rivenditori partner, controlla la loro politica di restituzione per maggiori informazioni.

È necessario restituire i dispositivi completamente integri, nella confezione originale e completi di tutta la documentazione inclusa nella confezione.  

Per restituire il prodotto è necessario contattare il servizio clienti compilando il modulo di richiesta di restituzione.

Freedompro si riserva il diritto di accettare il reso nel caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme alle specifiche.

Procedura di restituzione

  1. Raggiungere la pagina Resi e Garanzia dedicata alla procedura di reso.

  2. Compilare il modulo indicando:

    1. la tua email di contatto

    2. seleziona la voce reso nel campo tipologia di assistenza

    3. il canale di acquisto

    4. il numero di ordine

    5. il seriale del dispositivo per il quale si chiede il reso

    6. un recapito telefonico per un eventuale contatto rapido (facoltativo)

    7. un riepilogo ed una descrizione dettagliata relativa alla richiesta di reso.

  3. Una volta inoltrata la richiesta, riceverete un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione della richiesta di reso.

  4. Attendere l'e-mail con l'esito della valutazione della richiesta di reso. Se la richiesta viene accettata, stampare l'e-mail e allegarla al pacco.

Dopo una valutazione positiva del prodotto, emetteremo immediatamente un rimborso che ti verrà notificato.

A seconda delle regole del metodo di pagamento utilizzato, i tempi variano.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Spedizione

La scelta del corriere e le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il pacco deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Il pacco deve contenere:

  • Una stampa dell'e-mail di conferma dell'accettazione del pacco

  • Il prodotto nella sua confezione originale

    • Imballaggio esterno

    • Prodotto intatto

    • Etichetta aggiuntiva

    • Guida rapida

    • L'e-mail di accettazione del reso

    • Prova d'acquisto (stampa dell'ordine).

 

 

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