Stai riscontrando problemi con il modulo Freedompro? Sai che puoi richiederne la sostituzione? Contatta il nostro team di assistenza che tempestivamente ti aiuterà a risolvere il problema e, se necessario, vi guiderà nella procedura di sostituzione del prodotto.
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Se hai acquistato da uno dei nostri rivenditori partner, controlla la loro politica di restituzione per maggiori informazioni. |
È necessario restituire i dispositivi nella confezione originale. Una volta ricevuto il prodotto, lo testeremo per verificarne l'integrità ed eventuali difetti o problemi non causati dall'utente.
Assicurarsi di includere nel pacco tutti i documenti necessari per accelerare il processo di sostituzione. https://freedompro.eu/it/pages/warranty-service
Assicurati di aver effettuato l'accesso a http://freedompro.eu/it .
Effettuare il login su http://freedompro.eu/it con l'account utilizzato per l'acquisto; è essenziale che sia stato effettuato il login.
Procedura di assistenza
Raggiungere la pagina Resi e Garanzia dedicata alla procedura di garanzia.
Compilare il modulo indicando:
la tua email di contatto
seleziona la voce reso nel campo tipologia di assistenza
il canale di acquisto
il numero di ordine
il seriale del dispositivo per il quale si chiede il reso
un recapito telefonico per un eventuale contatto rapido (facoltativo)
un riepilogo ed una descrizione dettagliata relativa alla richiesta di reso.
Compilare il modulo contenente: il tipo di prodotto per il quale si richiede l'assistenza in garanzia e inserire il numero di serie.
Una volta compilato il modulo, riceverai un'e-mail di conferma della correttezza della richiesta di garanzia e i dettagli relativi ai passaggi successivi.
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Cos'è il numero di serie? È il codice di identificazione univoco del prodotto, è composto da 8 caratteri e si trova con la dicitura SN - XXXXXXXXXX. |
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Si consiglia di eseguire un backup completo prima di inviare il prodotto. La riparazione potrebbe causare la perdita di dati. Freedompro S.r.l. declina ogni responsabilità in caso di perdita di dati. |
Spedizione
La scelta del corriere e le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il pacco deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
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Il pacco deve contenere:
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