🇮🇹 Come sostituire un articolo in garanzia

Owned by Alessandro Rossetti
Last updated: dic 02, 2022 by Daniele R.
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Stai riscontrando problemi con il modulo Freedompro? Sai che puoi richiederne la sostituzione? Contatta il nostro team di assistenza che tempestivamente ti aiuterà a risolvere il problema e, se necessario, vi guiderà nella procedura di sostituzione del prodotto.

 

 

Se hai acquistato da uno dei nostri rivenditori partner, controlla la loro politica di restituzione per maggiori informazioni.

È necessario restituire i dispositivi nella confezione originale. Una volta ricevuto il prodotto, lo testeremo per verificarne l'integrità ed eventuali difetti o problemi non causati dall'utente.

Assicurarsi di includere nel pacco tutti i documenti necessari per accelerare il processo di sostituzione.

Procedura di assistenza

  1. Raggiungere la pagina Resi e Garanzia dedicata alla procedura di garanzia.

  2. Compilare il modulo indicando:

    1. la tua email di contatto

    2. seleziona la voce reso nel campo tipologia di assistenza

    3. il canale di acquisto

    4. il numero di ordine

    5. il seriale del dispositivo per il quale si chiede il reso

    6. un recapito telefonico per un eventuale contatto rapido (facoltativo)

    7. un riepilogo ed una descrizione dettagliata relativa alla richiesta di reso.

  3. Compilare il modulo contenente: il tipo di prodotto per il quale si richiede l'assistenza in garanzia e inserire il numero di serie.

  4. Una volta compilato il modulo, riceverai un'e-mail di conferma della correttezza della richiesta di garanzia e i dettagli relativi ai passaggi successivi.

Cos'è il numero di serie? È il codice di identificazione univoco del prodotto, è composto da 8 caratteri e si trova con la dicitura SN - XXXXXXXXXX.
Si trova sulla scatola del prodotto, sul prodotto stesso e sull'etichetta all'interno della confezione del prodotto.

Si consiglia di eseguire un backup completo prima di inviare il prodotto. La riparazione potrebbe causare la perdita di dati. Freedompro S.r.l. declina ogni responsabilità in caso di perdita di dati.

Spedizione

La scelta del corriere e le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il pacco deve essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

 

 

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